Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к платформе j.show («Платформа», «Сервис») и ее использование; оператором платформы является Jonas Stricker, Im Geigersberg 8, 74348 Lauffen am Neckar, Germany («Оператор», «мы», «нас»).
Создавая учетную запись или используя Платформу, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, вы не вправе использовать Сервис.
1. Сфера применения и определения
j.show — это облачная платформа модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) для профессионального управления турами и шоу. Настоящие Условия применяются ко всем пользователям Платформы, включая, помимо прочего, артистов, агентства, членов команды и пользователей приложения.
Определения:
Платформа – веб-приложение j.show и связанное с ним мобильное приложение.
Пользователь / Вы – любое физическое или юридическое лицо, которое регистрируется на Платформе или использует ее.
Учетная запись – зарегистрированный профиль пользователя на Платформе.
Контент – любые данные, тексты, файлы или сведения, загруженные на Платформу или созданные на ней.
Платформа артиста – экземпляр Платформы, предназначенный для конкретного артиста или гастрольного проекта.
Платформа агентства – экземпляр Платформы для агентств, управляющих несколькими артистами.
Член команды – пользователь, приглашенный на Платформу артиста или агентства для участия в организации тура.
Администратор – пользователь с административными правами на экземпляре Платформы.
2. Регистрация и создание учетной записи
Платформа предназначена для использования между организациями (B2B). Регистрируясь, вы подтверждаете, что обладаете правоспособностью заключать имеющие обязательную силу соглашения и действуете в профессиональном или предпринимательском контексте.
Члены команды могут быть приглашены на Платформу Администратором или Агентством. Приглашенные пользователи должны завершить регистрацию с действительным адресом электронной почты (подтверждение по методу двойного согласия).
Вы несете исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных для входа и за все действия, совершаемые под вашей Учетной записью.
Мобильное приложение поддерживает одновременный вход до 3 учетных записей пользователей (адресов электронной почты). Каждая учетная запись может быть подключена к любому количеству Платформ артистов.
Вы обязуетесь предоставлять точные и полные сведения при регистрации и поддерживать данные своего профиля в актуальном состоянии.
3. Описание сервиса
j.show предоставляет инструменты для профессионального управления турами и шоу, включая, помимо прочего:
Планирование и управление шоу и концертами
Планирование работы команды и коммуникация
Управление площадками и отелями
Загрузка файлов и управление документами
Мобильное приложение с функциональностью в автономном режиме
Опциональные интеграции: Stripe (обработка платежей), DocuSign или Box Sign (электронные подписи), экспорт бухгалтерских данных в формате DATEV CSV (Германия), ИИ-ассистент «Kira», ИИ-ассистент по адвэнсингу
Опциональные интеграции активируются только тогда, когда Администратор экземпляра Платформы прямо включает их или использует. Функции и интеграции могут быть изменены, добавлены или удалены по нашему усмотрению по мере развития Платформы.
3a. ИИ-ассистент «Kira»
Платформа включает опциональный ИИ-ассистент для помощи («Kira»), с которым пользователи могут добровольно взаимодействовать для получения поддержки и подсказок.
Kira работает на основе большой языковой модели и функционирует через наш центральный ИИ-сервис, который работает на наших собственных серверах, размещенных в Германии, и оттуда передает запросы ИИ-провайдеру. Запросы могут обрабатываться Anthropic PBC (Claude) или OpenAI, L.L.C. (ChatGPT; оба в США). Выбор ИИ-модели, доступный в настройках платформы, применяется только к ИИ-ассистенту по адвэнсингу (см. раздел 3b), но не к Kira.
При использовании Kira ИИ-провайдеру передаются следующие данные: текст, который вы вводите в чат, ваша роль пользователя и язык, поддомен вашей Платформы, тип вашей платформы (Артист Basic, Артист Pro или Агентство), ваш адрес электронной почты (для маршрутизации обращений в поддержку) и URL страницы, на которой вы вызвали Kira. Ваш IP-адрес при этом ИИ-провайдеру не передается; мы используем его исключительно на наших собственных серверах для предотвращения злоупотреблений. История чата (ограниченная самыми последними сообщениями текущего разговора) включается в качестве контекста. Чтобы отвечать на вопросы поддержки, Kira может дополнительно запрашивать эксплуатационные данные из наших собственных систем (привязка учетной записи, события входа, журналы ошибок и доставки); их результаты становятся частью разговора и поэтому также передаются.
Kira не передает ваши деловые данные ИИ-провайдеру: сведения о шоу, списки команды, финансовые показатели, договоры, загруженные файлы и подобный контент Платформы не входят в состав передаваемого запроса.
Kira активируется по согласию для каждого отдельного взаимодействия: если вы не открываете чат и не отправляете сообщение, ИИ-провайдеру не передаются никакие данные.
История чата хранится на наших серверах и доступна Оператору для контроля качества и предотвращения злоупотреблений. Пользователи могут запросить удаление своей истории чата с Kira по адресу hello@j.show.
В соответствии с договорными условиями соответствующего ИИ-провайдера (корпоративная политика API Anthropic, политика в отношении данных API OpenAI) запросы Kira не используются для обучения его моделей. Передача осуществляется через зашифрованные соединения TLS.
3b. ИИ-ассистент по адвэнсингу
Платформа включает опциональный ИИ-ассистент по адвэнсингу, который сокращает административную нагрузку при планировании тура. В отличие от ассистента для помощи «Kira», этот ассистент работает с вашим фактическим контентом Платформы и может создавать или изменять данные. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел.
Функция: ассистент по адвэнсингу интерпретирует указания – отправленные по электронной почте на выделенный адрес Платформы или через вкладку ассистента в чате Платформы – и может создавать, изменять или связывать шоу, площадки, отели, партнеров, контакты, сделки и подобные записи, а также считывать существующие данные Платформы. Дополнительная функция оптимизации маршрута тура предлагает порядок дат на основе площадок, геоданных и расстояний в пути.
Распознавание документов и анализ файлов: дополнительно Платформа может анализировать загруженные файлы с помощью ИИ: распознавание документов (OCR) при регистрации расходных документов считывает данные счетов и квитанций с фотографий и PDF-файлов, а анализ файлов при загрузке извлекает релевантное содержимое из документов. Содержимое файла при этом передается соответствующему ИИ-провайдеру (Anthropic PBC или OpenAI, L.L.C., каждый в США); действуют тот же путь передачи и то же исключение использования для обучения моделей, что и для ассистента по адвэнсингу. Активно только при использовании соответствующей функции.
Согласие и авторизация:канал электронной почты (указания, отправленные по электронной почте на выделенный адрес платформы) отключен по умолчанию и должен быть прямо включен Администратором экземпляра Платформы; кроме того, обрабатываются только указания от лиц, которых Администратор добавил в список авторизации. Письма от отправителей, не имеющих авторизации, отклоняются до какой-либо ИИ-обработки и не передаются ИИ-провайдеру. Вкладка ассистента в чате Платформы доступна администраторам по умолчанию; Администратор может ограничить доступ определенными лицами через список авторизации.
Данные, передаваемые ИИ-провайдеру: для того чтобы ассистент мог выполнять указания, – в отличие от Kira – ИИ-провайдеру передаются фактические деловые данные (в зависимости от выбранной модели — Anthropic PBC или OpenAI, L.L.C., каждый в США): содержание указания (текст письма или сообщение в чате), любые приложенные вложения (например, PDF-договоры, изображения, текстовые документы; содержимое изображений и PDF передается для анализа), адрес электронной почты лица, дающего указание, а также те данные о шоу, площадках, отелях, партнерах, команде, гостевых списках и финансах/сделках вашей Платформы, которые необходимы для обработки соответствующего указания. Для маршрутизации тура дополнительно передаются площадки, координаты и расстояния в пути.
Путь передачи: вы взаимодействуете исключительно с нашими системами, размещенными в Германии. Оттуда необходимые данные передаются в зашифрованном виде (TLS) соответствующему ИИ-провайдеру (Anthropic PBC или OpenAI, L.L.C., каждый в США). Эта передача в третью страну основана на Стандартных договорных положениях согласно статье 46 GDPR и, при наличии, на Рамках защиты данных ЕС и США (EU-US Data Privacy Framework). В соответствии с договорными условиями ИИ-провайдера (корпоративная политика или политика API) содержимое не используется для обучения моделей.
Режим предложения и автоматический режим: по умолчанию ассистент работает в режиме предложения: изменения лишь подготавливаются и записываются в базу данных только после того, как уполномоченное лицо их подтвердит. Администратор может опционально включить автоматический режим, в котором изменения выполняются без дополнительного подтверждения. Результаты, созданные ИИ, могут быть неверными или неполными; ответственность за проверку результатов лежит на пользователе. Изменения, выполненные ассистентом, приписываются лицу, дающему указание (а не ИИ), и вызывают обычные уведомления команды.
Лимит использования (ИИ-кредиты): использование ИИ-функций через наш центральный доступ учитывается в абстрактной единице — «ИИ-кредитах». Расход на каждое указание зависит от объема и сложности задачи (например, количества затронутых записей, вложений, глубины исследования). Каждая Платформа получает бесплатный ежемесячный лимит кредитов, который возобновляется каждый месяц; неиспользованные бесплатные кредиты сгорают в конце месяца и не переносятся. Кроме того, можно приобрести платные пакеты кредитов; приобретенные кредиты не сгорают. Использование ИИ является опциональным дополнением, отдельным от подписки на Платформу, и не входит в цену подписки. Актуальные размеры пакетов и цены доступны на нашем сайте или в Платформе в разделе «Настройки». Когда баланс исчерпан, дальнейшие ИИ-указания не выполняются до тех пор, пока не появятся новые кредиты (за счет следующего ежемесячного бесплатного лимита или дополнительной покупки). Опционально можно включить автоматическое пополнение (auto-refill), которое приобретает выбранный пакет через сохраненный способ оплаты, как только достигается выбранный вами порог. Мы оставляем за собой право корректировать бесплатный лимит, размеры пакетов, цены и коэффициент пересчета кредитов с разумным предварительным уведомлением.
Выставление счетов за ИИ-кредиты: для покупки ИИ-кредитов вы можете указать отдельный платежный адрес, который может отличаться от адреса Платформы (например, когда расходы на использование ИИ несет иное лицо или организация, нежели то, что оплачивает подписку на Платформу). За каждую покупку кредитов на этот платежный адрес для ИИ выставляется отдельный счет. Оплата обрабатывается через Stripe (см. разделы 6 и 3c). Все указанные цены на пакеты кредитов являются ценами брутто, включая любые применимые налоги, если не указано иное.
Ведение журнала: для контроля качества, устранения неполадок и предотвращения злоупотреблений мы храним историю запусков ассистента (указание, ответ модели, выполненные действия) на наших серверах не более 90 дней; приложенные к запросу вложения не хранятся в этом журнале в полном виде. Входящие исходные письма удаляются вскоре (в течение нескольких часов) после обработки.
Ответственность лица, дающего указание: каждый, кто использует ассистента, несет ответственность за то, чтобы не передавать содержимое, для обработки которого ИИ-провайдером отсутствует правовое основание, и за использование особо чувствительных данных только в необходимом объеме.
3c. Сторонние субобработчики
Для предоставления Сервиса мы используем следующих субобработчиков. Каждый из них привлекается только в объеме, необходимом для указанной цели, и данные передаются через зашифрованные соединения:
Hetzner Online GmbH (Германия) – хостинг серверной инфраструктуры и инфраструктуры баз данных в центре обработки данных в Германии. Здесь хранятся все данные платформы.
Mailgun (Sinch Email, регион ЕС) – доставка транзакционной электронной почты (подтверждения, уведомления, счета). Обрабатывает адреса электронной почты получателей и содержимое сообщений.
Anthropic PBC (США) – ИИ-ассистент «Kira» (см. раздел 3a), ИИ-ассистент по адвэнсингу, а также ИИ-распознавание документов (OCR) и анализ файлов (см. раздел 3b). Для Kira провайдер определяется нашим центральным ИИ-сервисом; для ассистента по адвэнсингу применяется модель Claude при ее выборе или в качестве резервного провайдера, если выбранный провайдер временно недоступен. Активируется только когда пользователь использует чат Kira, когда уполномоченное лицо дает указание включенному ассистенту по адвэнсингу или когда активно используется распознавание документов / анализ файлов.
OpenAI, L.L.C. (США) – ИИ-ассистент «Kira» (см. раздел 3a), ИИ-ассистент по адвэнсингу, а также ИИ-распознавание документов (OCR) и анализ файлов (см. раздел 3b). Для Kira провайдер определяется нашим центральным ИИ-сервисом; для ассистента по адвэнсингу применяется модель GPT/ChatGPT при ее выборе или в качестве резервного провайдера, если выбранный провайдер временно недоступен. Активируется только когда пользователь использует чат Kira, когда уполномоченное лицо дает указание включенному ассистенту по адвэнсингу или когда активно используется распознавание документов / анализ файлов. В соответствии с политикой OpenAI в отношении данных API содержимое, переданное через API, не используется для обучения его моделей.
Stripe (ЕС, Stripe Payments Europe) – обработка платежей за подписки. Платежные данные обрабатываются Stripe в соответствии с его собственными условиями. Используется только когда вы оформляете подписку или совершаете платеж.
DocuSign, Inc. (ЕС) – электронные подписи для договоров (регион ЕС, eu.docusign.net). Активируется только когда Администратор подключает учетную запись DocuSign; подключается через OAuth. Документы, отправленные на подпись, и контактные данные подписантов обрабатываются DocuSign.
Box, Inc. (США) – электронные подписи для договоров через Box Sign, в качестве альтернативы DocuSign. Активируется только когда Администратор подключает учетную запись Box; подключается через OAuth. Документы, отправленные на подпись, и контактные данные подписантов обрабатываются Box.
OneSignal, Inc. (США) – доставка push-уведомлений пользователям мобильного приложения. Передаются push-токены устройств и содержимое уведомления (заголовок, текст). Используется только когда пользователь запускает мобильное приложение с включенными push-уведомлениями.
DATEV eG (Германия) – экспорт бухгалтерских данных. Активируется только когда Администратор устанавливает соединение с DATEV. Передаются данные счетов и проводок, а также сведения о клиенте.
Google LLC, Google Maps Platform (США) – серверная проверка и нормализация адресов, поиск мест, расчет расстояний и времени в пути, а также определение часового пояса для данных о площадках, отелях и поездках. Передаются соответствующие адреса, тексты поиска и координаты. Активируется только при использовании функций адресов, поездок или маршрутизации.
Mapbox, Inc. (США) – отображение карты площадок и маршрутов тура на стороне клиента. При загрузке карты в Mapbox передаются координаты площадок, а также IP-адрес устройства пользователя и область просмотра карты. Активируется только при открытии режима карты, а также при формировании PDF с маршрутом тура; при этом PDF-рендерер запрашивает у Mapbox статическое изображение карты с координатами тура. Кроме того, картографическая библиотека передает в Mapbox техническую телеметрию использования.
FlightAware (AeroAPI, США) – получение данных о расписании и статусе рейсов для планирования поездок. Передаются номер рейса, код авиакомпании и дата рейса. Активируется только при использовании функции данных о рейсах.
Open-Meteo GmbH (Германия) – получение прогнозов погоды для площадок. Передаются геокоординаты площадки и дата. Активируется только при использовании функции погоды.
Pdfcrowd (Чехия) – серверный рендеринг счетов и документов в PDF. Содержимое документов передается для рендеринга и не сохраняется после обработки.
Frankfurter / Exchange Rate API – получение текущих валютных курсов. Передаются только коды валют и даты – никаких персональных данных.
country.is – однократное определение страны посетителя сайта для отображения региональных цен, а также для определения региона в чате поддержки, в том числе в руководстве и мастере установки. Передается только IP-адрес (в зашифрованном виде). Внутри самой Платформы не используется.
В клиентской части Платформы мы не используем рекламные трекеры, аналитические пиксели или сервисы поведенческого профилирования (нет Google Analytics, нет Meta Pixel, нет Matomo). Мы не продаем и не передаем данные Платформы третьим лицам за пределами перечисленных выше субобработчиков. Актуальный датированный список субобработчиков доступен по запросу.
4. Обязанности пользователя
Вы обязуетесь использовать Платформу только по ее прямому назначению — для профессионального управления турами и шоу.
Вы несете ответственность за точность и законность всего Контента, который вы загружаете на Платформу или создаете на ней.
Администраторы несут ответственность за членов команды, которых они приглашают, и за обеспечение того, чтобы эти пользователи соблюдали настоящие Условия.
Вы не вправе пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе, к учетным записям других пользователей или к любым системам, связанным с Платформой.
Вы не вправе использовать Платформу в противоправных целях, распространять вредоносное программное обеспечение или нарушать работу Платформы.
При вводе данных о третьих лицах (например, контактных данных членов команды, требований к питанию, аллергий) вы несете ответственность за наличие необходимого правового основания или согласия на обработку таких данных.
5. Контент и данные
Весь Контент, который вы загружаете на Платформу или создаете на ней, остается вашей собственностью. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на хранение, обработку и отображение вашего Контента исключительно в целях предоставления Сервиса.
Вы несете исключительную ответственность за точность и полноту вашего Контента.
Платформа может обрабатывать особые категории персональных данных, такие как сведения о состоянии здоровья (например, аллергии, требования к питанию). Вы признаете, что ввод таких данных является вашей ответственностью и должен соответствовать применимому законодательству о защите данных.
Загруженные файлы должны соответствовать применимому законодательству. Мы оставляем за собой право удалять Контент, нарушающий настоящие Условия или применимое законодательство.
При прекращении вашей Учетной записи вы можете экспортировать свои данные до их удаления. Мы не обязаны хранить ваш Контент после прекращения Учетной записи.
6. Подписка и оплата
Доступ к Платформе требует платной годовой подписки. Актуальные цены доступны на нашем сайте. Цены могут различаться в зависимости от региона (ЕС, США/мир, Азия).
Каждая вновь созданная Платформа автоматически начинается с бесплатного пробного периода в 30 дней. Пробный период применяется к самостоятельным Платформам артистов и к новым Платформам агентств. Платформы артистов, созданные в рамках уже действующего Агентства, не получают пробного периода и оплачиваются пропорционально.
Платформы агентств автоматически получают оптовую скидку, когда они включают 3 или более Платформ артистов. Скидка применяется к общей цене всех Платформ и прогрессивно возрастает с числом Платформ артистов. Подробности о ступенях скидок доступны в обзоре цен на нашем сайте.
Счета по умолчанию оплачиваются банковским переводом. Опционально можно настроить автоматическую оплату через Stripe. Если вы используете Stripe, вы соглашаетесь с условиями обслуживания Stripe.
Если в течение периода подписки добавляются дополнительные экземпляры Платформы, плата рассчитывается пропорционально за оставшийся период.
Мы оставляем за собой право корректировать цены. Об изменениях цен будет сообщено с разумным предварительным уведомлением, и они вступят в силу с начала следующего периода подписки.
Все цены указаны без учета применимых налогов, если не указано иное.
Все данные Платформы хранятся в Германии. Субобработчики могут обрабатывать ограниченный объем данных за пределами Германии (см. раздел 3c).
Платформа может обрабатывать особые категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья (аллергии, предпочтения в питании) членов команды. Администратор, вводящий такие данные, несет ответственность за обеспечение действительного правового основания, включая получение необходимых согласий от субъектов данных.
Роли согласно GDPR: Администратор экземпляра Платформы (артиста или агентства) является контролером данных в отношении персональных данных, хранящихся на этой Платформе (команда, площадки, контакты и т. д.). Оператор действует как обработчик данных по поручению Администратора и обрабатывает персональные данные только для предоставления Сервиса. Отдельный Договор о поручении обработки данных (Auftragsverarbeitungsvertrag), отвечающий требованиям статьи 28 GDPR, доступен и будет заключен по запросу без дополнительной платы.
Пользователи могут удалить свой собственный профиль и связанные с ним персональные данные через настройки профиля Платформы. Подробности см. в Руководстве по удалению учетной записи. Субъекты данных также могут обратиться к Администратору экземпляра Платформы или к Оператору для осуществления своих прав по GDPR (доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение).
После окончания лицензии экземпляра Платформы (расторжение или истечение подписки) связанные данные хранятся еще один (1) год, чтобы Платформу можно было в любой момент реактивировать в течение этого периода; после этого они удаляются, если более длительное хранение не требуется по закону (например, документы по выставлению счетов). С момента окончания лицензии Администратор также может в любое время досрочно распорядиться об архивировании и/или окончательном удалении экземпляра Платформы.
8. Доступность и гарантия
Мы прилагаем коммерчески разумные усилия для поддержания доступности Платформы, но не гарантируем непрерывный или безошибочный доступ.
Плановые периоды технического обслуживания могут временно ограничивать доступность. Мы будем стремиться заранее уведомлять пользователей о планируемом обслуживании.
Мы не несем ответственности за доступность, точность или надежность сторонних сервисов, интегрированных с Платформой (например, Stripe, DocuSign, Box Sign).
Мобильное приложение включает функциональность в автономном режиме. Мы не гарантируем определенное время синхронизации при восстановлении подключения.
Платформа предоставляется «как есть» и «как доступно» в объеме, разрешенном применимым законодательством.
9. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, наша совокупная ответственность, возникающая в связи с использованием вами Платформы или связанная с ним, не превышает совокупных сумм абонентской платы, уплаченных вами в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии.
В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, мы не несем ответственности за косвенный, случайный, особый, вытекающий или штрафной ущерб, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю данных или упущенные деловые возможности.
Мы не несем ответственности за Контент, созданный или загруженный пользователями, а также за действия сторонних поставщиков услуг.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена согласно применимому законодательству.
10. Срок действия и расторжение
Подписки действуют в течение годового срока и автоматически продлеваются, если не были отменены.
Вы можете отменить свою подписку через Платформу (Настройки > Платформа > Лицензия). Отмена вступает в силу в конце текущего периода подписки.
Мы оставляем за собой право немедленно прекратить или приостановить действие вашей Учетной записи в случае существенного нарушения настоящих Условий.
Учетные записи, остающиеся неактивными более одного (1) года, могут быть окончательно удалены. Перед удалением мы попытаемся уведомить вас и предложить возможность архивировать ваши данные.
Мы рекомендуем экспортировать ваши данные до отмены или прекращения Учетной записи.
11. Интеллектуальная собственность
Платформа, включая ее программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и документацию, является интеллектуальной собственностью Оператора и защищена применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
Ваша подписка предоставляет вам неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Платформы в течение срока действия вашей подписки.
Весь Контент и данные, которые вы загружаете, остаются вашей интеллектуальной собственностью. Настоящие Условия не передают нам никаких прав собственности на ваш Контент.
12. Изменения Условий
Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Об изменениях будет сообщено с разумным предварительным уведомлением (например, по электронной почте или через уведомление на Платформе).
Продолжение использования Платформы после даты вступления в силу измененных Условий означает принятие изменений.
Если вы не согласны с измененными Условиями, вы можете прекратить свою Учетную запись до вступления изменений в силу.
13. Заключительные положения
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют полную силу и действие. Недействительное положение заменяется действительным положением, наиболее точно отражающим первоначальное намерение.
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Германии без учета его коллизионных норм. Суды Штутгарта, Германия, обладают юрисдикцией при условии, что это не противоречит императивным нормам защиты прав потребителей в вашей юрисдикции.
Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Оператором в отношении использования Платформы.
