Disse brugsbetingelser ("Betingelser") regulerer adgangen til og brugen af j.show-platformen ("Platformen", "Tjenesten"), der drives af Jonas Stricker, Im Geigersberg 8, 74348 Lauffen am Neckar, Tyskland ("Operatøren", "vi").
Ved at oprette en konto eller bruge Platformen accepterer du disse Betingelser. Hvis du ikke er enig, må du ikke bruge Tjenesten.
1. Omfang og definitioner
j.show er en cloud-baseret Software-as-a-Service (SaaS)-platform til professionel turné- og showadministration. Betingelserne gælder alle brugere, inkl. kunstnere, bureauer, crewmedlemmer og app-brugere.
Definitioner:
Platformen – j.show-webapplikationen og tilhørende mobilapp.
Bruger / Dig – Enhver fysisk eller juridisk person, der registrerer sig eller bruger Platformen.
Konto – En registreret brugerprofil på Platformen.
Indhold – Alle data, tekster, filer eller oplysninger, der uploades eller oprettes på Platformen.
Kunstnerplatform – En instans dedikeret til en bestemt kunstner eller turnéproduktion.
Bureauplatform – En instans til bureauer, der administrerer flere kunstnere.
Crewmedlem – En bruger inviteret til en Kunstner- eller Bureauplatform.
Admin – En bruger med administrative rettigheder på en platforminstans.
2. Registrering og kontooprettelse
Platformen er designet til B2B-brug. Ved registrering bekræfter du, at du har retsevne til at indgå bindende aftaler og handler i erhvervsmæssig sammenhæng.
Crewmedlemmer kan inviteres af en Admin eller Bureau. Inviterede brugere skal fuldføre registrering med en gyldig e-mailadresse (double opt-in).
Du er eneansvarlig for fortrolighed af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter under din Konto.
Mobilappen understøtter op til 3 brugerkonti (e-mailadresser) logget ind samtidigt. Hver konto kan forbindes med et ubegrænset antal Kunstnerplatforme.
Du forpligter dig til at give nøjagtige og fuldstændige oplysninger ved registrering og holde profilen opdateret.
3. Beskrivelse af tjenesten
j.show leverer værktøjer til professionel turné- og showadministration, herunder:
Planlægning og styring af shows og koncerter
Crewplanlægning og kommunikation
Venue- og hoteladministration
Filupload og dokumenthåndtering
Mobilapp med offline-funktionalitet
Valgfrie integrationer: Stripe (betalingsbehandling), DocuSign eller Box Sign (elektroniske underskrifter), bogføringseksport i DATEV CSV-format (Tyskland), AI-assistent "Kira", AI-advancing-assistent
Valgfrie integrationer aktiveres kun, når Admin på en platforminstans udtrykkeligt aktiverer eller bruger dem. Funktioner og integrationer kan ændres, tilføjes eller fjernes efter vores skøn.
3a. AI-assistent "Kira"
Platformen inkluderer en valgfri AI-baseret hjælpeassistent ("Kira"), som brugere frivilligt kan interagere med for support og vejledning.
Kira drives af en stor sprogmodel og kører via vores centrale AI-tjeneste, der drives på vores egne servere hostet i Tyskland og derfra videresender anmodningerne til AI-udbyderen. Anmodninger kan behandles af Anthropic PBC (Claude) eller OpenAI, L.L.C. (ChatGPT; begge USA). AI-modelvalget i platformindstillingerne gælder kun for AI-advancing-assistenten (se afsnit 3b), ikke for Kira.
Når du bruger Kira, overføres følgende data til AI-udbyderen: din chat-tekst, brugerrolle og sprog, platformens subdomæne, platformtype (Kunstner Basic, Kunstner Pro eller Bureau), e-mailadresse (til supportrouting) og URL for siden, hvor Kira blev åbnet. Din IP-adresse overføres ikke til AI-udbyderen; vi bruger den udelukkende på vores egne servere til at forebygge misbrug. Chat-historik (begrænset til de seneste beskeder) inkluderes som kontekst. For at kunne besvare supportspørgsmål kan Kira desuden hente driftsdata fra vores egne systemer (kontotilknytning, login-hændelser, fejl- og leveringslogfiler); disse resultater bliver en del af samtalen og overføres dermed også.
Kira overfører ikke dine forretningsdata til AI-udbyderen: showdetaljer, crewlister, finansielle data, kontrakter, uploadede filer og lignende platformindhold er ikke en del af payload.
Kira er opt-in pr. interaktion: hvis du ikke åbner chatten og sender en besked, overføres ingen data.
Chat-historikken opbevares på vores servere og er tilgængelig for Operatøren til kvalitetssikring og misbrugsforebyggelse. Brugere kan anmode om sletning via hello@j.show.
I henhold til den pågældende AI-udbyders kontraktlige vilkår (Anthropics Enterprise API-politik, OpenAI's API-datapolitik) bruges Kira-anmodninger ikke til at træne dens modeller. Overførsel sker via TLS-krypterede forbindelser.
3b. AI-advancing-assistent
Platformen inkluderer en valgfri AI-støttet advancing-assistent, der reducerer det administrative arbejde med turnéplanlægning. I modsætning til hjælpeassistenten "Kira" arbejder denne assistent med dit faktiske platformindhold og kan oprette eller ændre data. Læs venligst dette afsnit omhyggeligt.
Funktion: Advancing-assistenten fortolker instruktioner – sendt pr. e-mail til platformens dedikerede adresse eller via assistent-fanen i platform-chatten – og kan derefter oprette, ændre eller forbinde begivenheder, venues, hoteller, partnere, kontaktpersoner, deals og lignende poster samt læse eksisterende platformdata. En supplerende funktion til optimering af turné-routing foreslår en rækkefølge af begivenheder på baggrund af spillesteder, geodata og rejseafstande.
Bilagsgenkendelse & filanalyse: Derudover kan Platformen analysere uploadede filer med AI-støtte: bilagsgenkendelsen (OCR) læser faktura-/kvitteringsdata ud af fotos og PDF'er ved bilagsregistreringen, og filanalysen ved upload udtrækker relevant indhold fra dokumenter. Filens indhold overføres derved til den pågældende AI-udbyder (Anthropic PBC eller OpenAI, L.L.C., begge USA); den samme overførselsvej og den samme udelukkelse fra modeltræning gælder som for advancing-assistenten. Aktiv kun ved brug af den pågældende funktion.
Opt-in og autorisation:E-mail-vejen (instruktioner pr. e-mail til platformens dedikerede adresse) er som standard deaktiveret og skal udtrykkeligt aktiveres af Admin på platforminstansen; derudover behandles kun instruktioner fra personer, som Admin har tilføjet til en autorisationsliste. E-mails fra ikke-autoriserede afsendere kasseres før enhver AI-behandling og overføres ikke til AI-udbyderen. Assistent-fanen i platform-chatten er som standard tilgængelig for administratorer; Admin kan begrænse adgangen til bestemte personer via en autorisationsliste.
Data der overføres til AI-udbyderen: For at assistenten kan udføre instruktioner, overføres – i modsætning til Kira – faktiske forretningsdata til AI-udbyderen (afhængigt af den valgte model Anthropic PBC eller OpenAI, L.L.C., begge USA): indholdet af instruktionen (e-mailtekst eller chat-besked), medsendte vedhæftninger (f.eks. PDF-kontrakter, billeder, tekstdokumenter; billed- og PDF-indhold overføres til analyse), e-mailadressen på den instruerende person samt de begivenheds-, venue-, hotel-, partner-, crew-, gæsteliste- og finans-/dealdata på din Platform, som er nødvendige for at behandle den pågældende instruktion. Ved turné-routing overføres derudover spillesteder, koordinater og rejseafstande.
Overførselsvej: Du interagerer udelukkende med vores systemer hostet i Tyskland. Derfra overføres de nødvendige data i krypteret form (TLS) til den pågældende AI-udbyder (Anthropic PBC eller OpenAI, L.L.C., begge USA). Denne overførsel til et tredjeland sker på grundlag af standardkontraktbestemmelser i henhold til art. 46 GDPR og, hvor det er tilgængeligt, EU-US Data Privacy Framework. I henhold til AI-udbyderens kontraktlige vilkår (Enterprise- eller API-politik) bruges indholdet ikke til modeltræning.
Forslags- vs. automatisk tilstand: Som standard kører assistenten i forslagstilstand: ændringer forberedes kun og skrives først til databasen, efter at en autoriseret person har bekræftet dem. Admin kan valgfrit aktivere en automatisk tilstand, hvor ændringer udføres uden yderligere bekræftelse. AI-genererede resultater kan være fejlbehæftede eller ufuldstændige; ansvaret for at kontrollere resultaterne ligger hos brugeren. Ændringer udført af assistenten tilskrives den instruerende person (ikke AI'en) og udløser de sædvanlige crew-notifikationer.
Forbrugskvote (AI-kreditter): Brugen af AI-funktionerne via vores centrale adgang afregnes i en abstrakt enhed, „AI-kreditter”. Forbruget pr. instruktion afhænger af opgavens omfang og kompleksitet (f.eks. antal berørte poster, vedhæftede filer, dybden af undersøgelsen). Hver Platform får en gratis månedlig kvote af kreditter, der fornyes hver måned; ubrugte gratiskreditter udløber ved månedens udgang og overføres ikke. Derudover kan der tilkøbes betalte kreditpakker; købte kreditter udløber ikke. AI-brugen er et valgfrit tillæg, der er adskilt fra Platformsabonnementet og ikke er inkluderet i abonnementsprisen. Aktuelle pakkestørrelser og priser findes på vores websted eller i Platformen under Indstillinger. Når saldoen er opbrugt, udføres yderligere AI-instruktioner først, når der er nye kreditter til rådighed (via den næste månedlige gratiskvote eller et tillægskøb). Som tilvalg kan en automatisk genopfyldning (auto-refill) aktiveres, der tilkøber en valgt pakke via det gemte betalingsmiddel, når den grænse, du har valgt, nås. Vi forbeholder os retten til at justere gratiskvoten, pakkestørrelserne, priserne og kreditomregningsforholdet med rimeligt varsel.
Fakturering af AI-kreditter: Til køb af AI-kreditter kan du angive en egen faktureringsadresse, der kan afvige fra Platformens adresse (f.eks. når AI-brugen bæres af en anden person eller enhed end den, der betaler Platformsabonnementet). For hvert kreditkøb udstedes en separat faktura til denne AI-faktureringsadresse. Betalingen sker via Stripe (se afsnit 6 og 3c). Alle angivne priser for kreditpakker er bruttopriser inklusive gældende skatter, medmindre andet er angivet.
Logning: Til kvalitetssikring, fejlsøgning og misbrugsforebyggelse gemmer vi historikken over assistent-kørsler (instruktion, modelsvar, udførte handlinger) på vores servere i maksimalt 90 dage; medsendte filvedhæftninger gemmes ikke i fuld tekst i denne log. Indkomne rå e-mails slettes kort tid (inden for få timer) efter behandlingen.
Den instruerende persons ansvar: Den, der bruger assistenten, er ansvarlig for ikke at overføre indhold, som der ikke er et retsgrundlag for at lade en AI-udbyder behandle, og for kun at anvende særligt følsomme data i nødvendigt omfang.
3c. Underdatabehandlere
For at levere Tjenesten anvender vi følgende underdatabehandlere. Hver engageres kun i det omfang, det er nødvendigt; dataoverførsel sker via krypterede forbindelser:
Hetzner Online GmbH (Tyskland) – Hosting af server- og databaseinfrastrukturen i et datacenter i Tyskland. Her gemmes samtlige platformsdata.
Mailgun (Sinch Email, EU-region) – Levering af transaktionsmails (verifikation, notifikationer, fakturaer). Behandler modtageradresser og beskedindhold.
Anthropic PBC (USA) – AI-assistent "Kira" (se afsnit 3a), AI-advancing-assistent samt AI-bilagsgenkendelse (OCR) og filanalyse (se afsnit 3b). For Kira afgøres udbyderen af vores centrale AI-tjeneste; for advancing-assistenten gælder en Claude-model, når den er valgt, eller som fallback-udbyder, hvis den valgte udbyder midlertidigt ikke er tilgængelig. Aktiv kun når en bruger bruger Kira-chatten, når en autoriseret person giver en instruktion til den aktiverede advancing-assistent, eller når bilags-/filanalysen bruges aktivt.
OpenAI, L.L.C. (USA) – AI-assistent "Kira" (se afsnit 3a), AI-advancing-assistent samt AI-bilagsgenkendelse (OCR) og filanalyse (se afsnit 3b). For Kira afgøres udbyderen af vores centrale AI-tjeneste; for advancing-assistenten gælder en GPT-/ChatGPT-model, når den er valgt, eller som fallback-udbyder, hvis den valgte udbyder midlertidigt ikke er tilgængelig. Aktiv kun når en bruger bruger Kira-chatten, når en autoriseret person giver en instruktion til den aktiverede advancing-assistent, eller når bilags-/filanalysen bruges aktivt. I henhold til OpenAI's API-datapolitik bruges indhold, der overføres via API'en, ikke til at træne dens modeller.
Stripe (EU, Stripe Payments Europe) – Betalingsbehandling af abonnementer. Fakturadata behandles af Stripe efter egne betingelser. Bruges kun ved abonnement eller betaling.
DocuSign, Inc. (EU, eu.docusign.net) – Elektroniske underskrifter på kontrakter. Aktiv kun når Admin tilslutter en DocuSign-konto via OAuth. Dokumenter til underskrift og underskriverdata behandles af DocuSign.
Box, Inc. (USA) – Elektroniske underskrifter på kontrakter via Box Sign, som alternativ til DocuSign. Aktiv kun når Admin tilslutter en Box-konto via OAuth. Dokumenter til underskrift og underskriverdata behandles af Box.
OneSignal, Inc. (USA) – Levering af push-notifikationer til brugere af mobilappen. Enhedens push-tokens og notifikationens indhold (titel, tekst) overføres. Bruges kun når en bruger kører mobilappen med push-notifikationer aktiveret.
DATEV eG (Tyskland) – Bogføringseksport. Aktiv kun når Admin opretter en DATEV-forbindelse. Faktura- og bogføringsdata samt klientoplysninger overføres.
Google LLC, Google Maps Platform (USA) – Serverside-adresseverifikation og -normalisering, stedssøgning, beregning af køreafstande og -tider samt fastlæggelse af tidszoner for venue-, hotel- og rejsedata. De pågældende adresser, søgetekster og koordinater overføres. Aktiv kun ved brug af adresse-, rejse- eller routingfunktionerne.
Mapbox, Inc. (USA) – Klientside-kortvisning af spillesteder og turnéruter. Når kortet indlæses, overføres venue-koordinater samt brugerenhedens IP-adresse og kortudsnit til Mapbox. Aktiv kun når kortvisningen åbnes, samt når der genereres turné-routing-PDF'er; i den forbindelse henter PDF-rendereren et statisk kortbillede med turnékoordinaterne fra Mapbox. Kortbiblioteket overfører desuden teknisk brugstelemetri til Mapbox.
FlightAware (AeroAPI, USA) – Hentning af flyplan- og flystatusdata til rejseplanlægning. Flynummer, flyselskabskode og flydato overføres. Aktiv kun ved brug af flydatafunktionen.
Open-Meteo GmbH (Tyskland) – Hentning af vejrudsigter for spillesteder. Spillestedets geokoordinater og dato overføres. Aktiv kun ved brug af vejrfunktionen.
Pdfcrowd (Tjekkiet) – Serverside-rendering af PDF-dokumenter (fakturaer osv.). Dokumentindhold overføres til generering og gemmes ikke bagefter.
Frankfurter / Exchange Rate API – Hentning af aktuelle valutakurser. Kun valutakoder og dato overføres – ingen personoplysninger.
country.is – Enkeltvis landedetektion af besøgende på det offentlige website til regional prisvisning samt til regionsdetektion for support-chatten, også i manualen og i installationsassistenten. Kun IP-adressen overføres (krypteret). Bruges ikke på Platformen.
I Platformens kundeområde bruger vi ingen reklame-trackere, analysepixler, profileringstjenester, sociale medier-plugins eller annonceringstjenester (ingen Google Analytics, ingen Meta Pixel, ingen Matomo). Vi sælger eller bytter ikke dine personoplysninger.
4. Brugerforpligtelser
Du forpligter dig til kun at bruge Platformen til det tiltænkte formål med professionel turné- og showadministration.
Du er ansvarlig for nøjagtighed og lovlighed af alt Indhold du uploader eller opretter.
Admins er ansvarlige for de crewmedlemmer de inviterer, og for at disse overholder Betingelserne.
Du må ikke forsøge at opnå uautoriseret adgang til Platformen, andre konti eller forbundne systemer.
Du må ikke bruge Platformen til ulovlige formål, sprede skadelig software eller forstyrre driften.
Ved indtastning af tredjeparts data (f.eks. crew-kontaktdata, kostkrav, allergier) er du ansvarlig for at have det nødvendige retsgrundlag eller samtykke.
5. Indhold og data
Alt Indhold du uploader eller opretter forbliver din ejendom. Du giver os en begrænset licens til at lagre, behandle og vise dit Indhold alene for at levere Tjenesten.
Du er eneansvarlig for nøjagtighed og fuldstændighed af dit Indhold.
Platformen kan behandle særlige kategorier af personoplysninger, herunder helbredsrelaterede oplysninger (allergier, kostkrav). Du anerkender, at indtastning af sådanne data er dit ansvar og skal overholde gældende databeskyttelseslove.
Uploadede filer skal overholde gældende lov. Vi forbeholder os retten til at fjerne Indhold der overtræder Betingelserne eller loven.
Ved afslutning af din Konto kan du eksportere dine data før sletning. Vi er ikke forpligtet til at beholde Indhold efter Kontoens afslutning.
6. Abonnement og betaling
Adgang kræver et betalt årsabonnement. Aktuelle priser findes på vores website. Priser kan variere efter region (EU, USA/verden, Asien).
Enhver ny oprettet Platform starter automatisk med en gratis prøveperiode på 30 dage. Prøveperioden gælder for selvstændige Kunstnerplatforme og nye Bureauplatforme. Kunstnerplatforme oprettet inden for et allerede aktivt Bureau får ingen prøveperiode og faktureres pro rata.
Bureauplatforme modtager automatisk en volumenrabat, når de indeholder 3 eller flere Kunstnerplatforme. Rabatten anvendes på den samlede pris for alle Platforme og stiger progressivt med antallet af Kunstnerplatforme. Detaljer om rabattniveauerne er tilgængelige i prisoversigten på vores website.
Fakturaer betales som standard via bankoverførsel. Automatisk betaling via Stripe kan opsættes som tilvalg. Bruger du Stripe, accepterer du Stripes vilkår.
Hvis der tilføjes flere instanser i en periode, beregnes omkostninger pro rata for den resterende periode.
Vi forbeholder os retten til at justere priser; ændringer kommunikeres med rimeligt varsel og træder i kraft ved næste periodes start.
Alle priser er eksklusive gældende skatter medmindre andet er angivet.
7. Privatliv og databeskyttelse
Behandling af personoplysninger er reguleret af vores Privatlivspolitik.
Alle platformdata opbevares i Tyskland. Underdatabehandlere kan i begrænset omfang behandle data uden for Tyskland (se afsnit 3c).
Platformen kan behandle særlige kategorier af personoplysninger, herunder helbredsrelaterede oplysninger (allergier, kostpræferencer) om crewmedlemmer. Admin der indtaster sådanne data er ansvarlig for retsgrundlag og samtykker.
Roller efter GDPR: Admin for en platforminstans er dataansvarlig for personoplysningerne på platformen. Operatøren handler som databehandler på vegne af Admin. En databehandleraftale (DPA) i henhold til art. 28 GDPR er tilgængelig gratis efter anmodning.
Brugere kan selv slette deres profil og tilhørende data i profilindstillingerne. Se vejledning til kontosletning.
Efter at licensen for en platforminstans udløber (opsigelse eller udløb af abonnementet) opbevares de tilhørende data i yderligere ét (1) år, så platformen til enhver tid kan genaktiveres i denne periode; derefter slettes de, medmindre længere opbevaring kræves ved lov (f.eks. faktureringsbilag). Fra det tidspunkt licensen udløber, kan Admin også til enhver tid få platforminstansen arkiveret og/eller permanent slettet tidligere.
8. Tilgængelighed og garanti
Vi gør kommercielt rimelige bestræbelser for at opretholde tilgængeligheden, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri adgang.
Planlagte vedligeholdelsesvinduer kan midlertidigt begrænse tilgængeligheden. Vi tilstræber at varsle brugere på forhånd.
Vi er ikke ansvarlige for tilgængelighed, nøjagtighed eller pålidelighed af integrerede tredjeparters tjenester (f.eks. Stripe, DocuSign, Box Sign).
Mobilappen inkluderer offline-funktionalitet. Vi garanterer ingen bestemte synkroniseringstider ved genoprettet forbindelse.
Platformen leveres "som den er" og "som tilgængelig" i det omfang gældende lov tillader.
9. Ansvarsbegrænsning
I det maksimale omfang loven tillader, er vores samlede ansvar begrænset til de samlede abonnementsgebyrer du har betalt i de tolv (12) måneder før hændelsen.
I det maksimale omfang loven tillader, er vi ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følge- eller pønalskader, herunder tabt fortjeneste, tabte data eller forretningsmuligheder.
Vi er ikke ansvarlige for Indhold oprettet eller uploadet af brugere eller for tredjepartsleverandørers handlinger.
Intet i Betingelserne udelukker ansvar der ikke kan udelukkes eller begrænses efter gældende lov.
10. Løbetid og opsættelse
Abonnementer har årlig løbetid og fornyes automatisk medmindre de opsiges.
Du kan opsige via Platformen (Indstillinger > Platform > Licens). Opsigelse træder i kraft ved periodens afslutning.
Vi forbeholder os retten til straks at opsætte eller suspendere Kontoen ved væsentlig misligholdelse.
Konti inaktive i over et (1) år kan slettes permanent. Før sletning vil vi forsøge at underrette dig og tilbyde arkivering.
Vi anbefaler at eksportere data før opsigelse eller afslutning.
11. Immaterielle rettigheder
Platformen inkl. software, design, varemærker og dokumentation er Operatørens immaterielle ejendom og beskyttet af gældende lov.
Abonnementet giver dig en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, genkaldelig licens til at bruge Platformen i abonnementsperioden.
Alt Indhold du uploader forbliver din immaterielle ejendom. Betingelserne overdrager ikke ændringsrettigheder.
12. Ændringer af Betingelserne
Vi forbeholder os retten til at ændre Betingelserne når som helst. Ændringer kommunikeres med rimeligt varsel (e-mail eller platform-notifikation).
Fortsat brug efter ikrafttrædelse udgør accept.
Hvis du ikke accepterer ændrede Betingelser, kan du afslutte Kontoen før ikrafttrædelsen.
13. Slutbestemmelser
Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke håndhævbar, forbliver de øvrige i kraft. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig der bedst afspejler den oprindelige hensigt.
Betingelserne er underlagt tysk ret med udelukkelse af lovvalg. Værneting er Stuttgart, Tyskland, medmindre tvingende forbrugerbeskyttelsesregler i din jurisdiktion bestemmer andet.
Betingelserne udgør sammen med Privatlivspolitikken hele aftalen mellem dig og Operatøren.
